Amennyiben feliratkozol hírlevelünkre, lehetőséged lesz fizetésnél adataid megadása után a kuponkódot beírni, és a rendszer hitelesíti azt, valamint levonja a kedvezményt a rendelésed szállítási díj és kezelési díj nélküli végösszegéből. Amennyiben akciós terméket rendelsz, úgy az akciós árból számolja a rendszer a kedvezményt. A kupont csak egyszer tudod felhasználni.
A kuponkód: WELCOME5
Hétköznapokon lehet velünk telefonon beszélni 8:00-18:00 óra között. Amennyiben nem tudjuk felvenni a telefont, de a hívószámkijelzés be van kapcsolva a telefonodon, mindenképpen visszahívunk!
Készleten lévő termékek esetén a szállítási idő általában a rendeléstől számítva 3-5 munkanapot vesz igénybe, de 1-2 esetben nem várt események hatására előfordulhat csúszás. Ebben az esetben mindenképpen felvesszük veled a kapcsolatot. A megrendelés fázisairól vásárlóinkat e-mailben folyamatosan tájékoztatjuk. Amennyiben a keresett termék nincs készleten az áruházban, de rendelhető, küldd el rendelésed online és visszajelzést adunk a várható árubeérkezésről. Mivel a szállítási határidő termékenként változó, csak a rendelés leadását követően tudunk tájékoztatni. Amennyiben soknak találod a szállítási időt, rendelésedtől természetesen el tudsz állni.
Rendszerünkben beállított szállítási díjakat a következő linken tudod megnézni: Szállítási információk ››
45 000 Ft feletti rendelés leadása esetén ingyenes a szállítás!
Azt javasoljuk, hogy mindenképpen vedd fel velünk a kapcsolatot! Megnézzük, hogy mi mit látunk a bankkártyás fizetés admin felületén. Amennyiben megerősítést nyer, hogy sikertelen volt a fizetés, akkor a következőket lehet tenni:
A vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted a terméket akkor is, ha az teljesen hibátlan! Ha egyszerűen csak nem tetszik a megvásárolt termék, úgy jogosult vagy azt visszaküldeni, és a vételárat visszakérni.
A törvény szerint csak magánszemélyeket (természetes személyeket) illetik meg a fogyasztói jogok, így az indokolás nélküli elállás joga is. Ha a céged nevében vásárolsz, és a céged nevére kérted a számlát, akkor sem téged, sem a cégedet nem illetik meg a fogyasztói jogok!
Vizsgálat a kézbesítéskor
Sérülés észlelése az átvétel után
E-mail bejelentés
Tárgy: Sérült csomag bejelentése - [Rendelési szám]
Kedves Dekoratív Otthon Ügyfélszolgálat,
A mai napon átvettem az [Rendelési szám] számú rendelésemet, és sajnos sérülést tapasztaltam a csomagon/terméken. Az alábbiakban részletezem a tapasztalt problémát:
- Sérülés leírása: [Részletes leírás a sérülésről és a sérült termékekről]
- Csatolt fényképek: [Fényképek a csomagolásról és a sérült termékekről]
- Kárjegyzőkönyv: [Ha készült, a Kárjegyzőkönyv fényképe]
Kérem a segítségüket a probléma mielőbbi megoldásában.
Köszönettel,
[Név]
[Elérhetőség]